Captiv Contact - Un Responsable qualité et formation

Offre d'emploi

Dans le cadre du développement de ses activités, Captiv Contact , recrute un Responsable qualité et formation :

Rattaché au directeur de centre sa mission consistera à :

Contribuer à la formalisation de la politique qualité en coordination avec la direction
Assurer le rôle du vis-à-vis qualité et formation
Manager, encadrer et former les chargés qualité et les formateurs

Optimiser et organiser la formation et la qualité :
- Elaborer et développer les outils de réalisation et de suivi de la formation et de la qualité (les modules, les TDB les grilles..).
- Créer et faire évoluer les process de formation et de qualité.
- Suivre et déterminer les besoins en formation initiale et continue et définir les plannings de formations.
- Contribuer aux certifications.

Justifiant d’une expérience probante d’au moins 03 ans et significative dans un poste similaire.
Une expérience dans l'environnement de la vente et la prise de RDV est fortement souhaitée.
Vous maîtrisez la norme ISO 9001(V2008 et V2015).
Vous avez un excellent niveau d’expression orale et écrite en français.
Vous maîtrisez les outils informatiques.
Vous êtes doté de réelles capacités relationnelles et de bonnes capacités d’écoute.
Sens de la confidentialité, rigueur, organisation et aptitude au travail en équipe.

Veuillez envoyer votre CV sur l’adresse suivante rh@captivcontact.com

Siège Social TN : 26, rue Socrate, Zone d’activité Kheireddine, Le Kram Tunis
Captiv France : 13-15 Rue Taitbout 75009 Paris FRANCE
Tél. Tunisie: +216 71 90 57 38
Tél. France: +33 04 80 98 97 14
Mail : contact@captivcontact.com
Du lundi au vendredi de 09h à 19h