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Un Responsable qualité et formation   

Offre d'emploi

Dans le cadre du développement de ses activités, Captiv Contact , recrute un Responsable qualité et formation  :

Rattaché au directeur de centre sa mission consistera à :

  • Contribuer à la formalisation de la politique qualité en coordination avec la direction
  • Assurer le rôle du vis-à-vis qualité et formation
  • Manager, encadrer et former les chargés qualité et les formateurs
  • Optimiser et organiser la formation et la qualité :
    • Elaborer et développer les outils de réalisation et de suivi de la formation et de la qualité (les modules, les TDB les grilles..).
    • Créer et faire évoluer les process de formation et de qualité.
    • Suivre et déterminer les besoins en formation initiale et continue et définir les plannings de formations.
    • Contribuer aux certifications.

Profil recherché 

  • Justifiant d’une expérience probante d’au moins 03 ans et significative dans un poste similaire.
  • Une expérience dans l'environnement de la vente et la prise de RDV est fortement souhaitée. 
  • Vous maîtrisez la norme ISO 9001(V2008 et V2015).
  • Vous avez un excellent niveau d’expression orale et écrite en français.
  • Vous maîtrisez les outils informatiques.
  • Vous êtes doté de réelles capacités relationnelles et de bonnes capacités d’écoute.
  • Sens de la confidentialité, rigueur, organisation et aptitude au travail en équipe.

Veuillez envoyer votre CV sur l’adresse suivante  rh@captivcontact.com

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  • Siège Social TN : 26, rue Socrate, Zone d’activité Kheireddine, Le Kram Tunis
    Captiv France  : 13-15 Rue Taitbout 75009 Paris FRANCE
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  • Du lundi au vendredi de 09h à 19h
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